Oprava / RMA (pro USA) (zásady RMA) (RMA Policy)

»Pouze pro autorizované distributory v USA

Email: rma@asrockamerica.com

»Koncoví uživatelé nebo nepřímí zákazníci:

Děkujeme, že jste si vybrali základní desku ASRock. Vzhledem k jedinečné konfiguraci každého počítače doporučujeme kontaktovat Vašeho prodejce pro technickou podporu. Chcete-li nás i nadále kontaktovat pro technickou podporu, zašlete nám prosím e-mail na adresu support@asrockamerica.com a uveďte podrobný popis problému spolu s následujícími informacemi.

1. Název modelu základní desky. Podívejte se na níže uvedený odkaz pro kontrolu názvu modelu ZD.
   http://www.asrock.com/support/index.cz.asp?cat=ModelName
2. CPU / procesor (značka, rychlost, FSB, velikost vyrovnávací paměti)
3. Paměť (rychlost, kapacita, značka)
4. Grafická karta (značka, model, velikost paměti)
5. Operační systém (načtený servisní balíček a ovladač)
6. Pevný disk (značka, model, kapacita)
7. Jiné zařízení (značka, model) * V případě potřeby

*mohou být vyžadovány další informace.

ASRock poskytuje autorizovanému distributorovi záruční servis po dobu 1 roku, uživatelé by si měli prostudovat RMA a zásady vrácení peněz původního prodejce. Pokud máte potíže se záručním servisem prostřednictvím svého prodejce nebo místa nákupu, společnost ASRock se pokusí tento problém vyřešit. U základní desky, která je mimo záruku, je účtován servisní poplatek odvíjející se od modelu + doprava za každou položku. ASRock America bude poskytovat záruční servis pouze na produkty ASRock zakoupené v Severní Americe.

BIOS $15.00 + doprava
ASRock CD $8.00 + doprava
ASRock I/O panel $8.00 + doprava

Pokrytí záruky a směrnice o podmínkách CID.

»Co je CID (Poškození způsobené zákazníkem)?

CID (Poškození způsobené zákazníkem) je jakákoliv škoda způsobená neúmyslným jednáním, která není přímým důsledkem výrobní vady nebo selhání, a proto se na ni nevztahuje záruka výrobku ASRock. Takové poškození je nejčastěji důsledkem pádu, nesprávné instalace nebo nárazu výrobku či jeho jakékoliv části, který může způsobit nefunkčnost zařízení.

Vztahuje se na CID záruka na můj produkt ASRock?

Ne. Veškeré poškození způsobené zákazníkem se bude považovat jako zboží mimo záruku a bude vráceno zákazníkovi tak, jak je.
• AMD Grafická karta Poškození způsobené zákazníkem (CID)
  
  (** For AMD Phantom Gaming X Radeon VII 16G, AMD Phantom Gaming X Radeon RX VEGA 64 8G, AMD Radeon RX 5700 XT 8G, AMD Radeon RX 5700 8G)
• Grafická karta ASRock (Poškození způsobené zákazníkem) (CID)
  
  (** Pro vlastní grafické karty ASRock.)

Servis IPC základní desky

»Pro autorizované distributory ASRock IPC nebo přímé zákazníky:

Kontaktujte prosím přímo ASRock IPC RMA.

»Koncoví uživatelé nebo nepřímí zákazníci:

Děkujeme, že jste si vybrali základní desku ASRock IPC. Vzhledem k jedinečné konfiguraci každého počítače doporučujeme kontaktovat Vašeho prodejce pro technickou podporu. Chcete-li nás i nadále kontaktovat pro technickou podporu, kontaktujte nás (https://event.asrock.com/tsd.asp) a uveďte podrobný popis problému.

ASRock IPC poskytuje 24 měsíční záruční servis autorizovanému distributorovi nebo přímému zákazníkovi. Koncoví uživatelé by měli pro reklamaci kontaktovat svého prodejce. Pokud máte potíže se záručním servisem prostřednictvím svého prodejce nebo místa nákupu, společnost ASRock se pokusí tento problém vyřešit.